BELANGRIJK !
– Als u een bericht ontvangt met de mededeling “uw pakket is onderweg” of “het wordt bezorgd” of “will be deliverd” . Wacht alstublieft op de melding met de exacte status, zoals afgeleverd, uw pakket is klaar.
Onze dienstverlening beperkt zich tot het aannemen en/of bezorgen van uw pakketten in opdracht van vervoerders.
U kunt pakketten brengen of ophalen van vervoerders waarmee wij samenwerken
Voor al uw vragen/klachten over pakketten kunt u rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van de afzender of pakketdienstbedrijven.Â
U kunt uw pakketten online volgen of rechtstreeks contact opnemen met de vervoerders via hun websites.
Bekijk hieronder de tips die wij voor u hebben opgesteld.
Bedankt voor uw begrip.
Informatie over Pakketdiensten
| Pakketdienst | Volg je pakket | Contact |
|---|---|---|
| BPOST | Pakket volg link | Contact link |
| DHL parcel (via Bpost) | Pakket volg link | Contact link |
| DPD | Pakket volg link | Contact link |
| POSTNL | Pakket volg link | Contact link |
Tips
Pakket Verzenden
Barcode of QR codes moet scanbaar
Barcodes en QR-codes moeten scanbaar zijn. Indien de scanner deze niet kan lezen vanwege vervaagde print, tape, kreukels of scheuren, kunnen wij uw pakket niet accepteren.
Verzendbewijs
De meeste bedrijven sturen vanuit hun systemen automatische berichten naar uw geregistreerde e-mailadres of gsm-nummer. Deze versturen wij niet en achteraf is het onmogelijk deze terug te vinden. Als u het bericht niet heeft ontvangen, kunnen we niets doen, maar u kunt het online volgen met behulp van het trackingnummer. Omdat uw pakket in het distributiecentrum opnieuw wordt gescand, kunt u na enkele werkdagen meer actuele informatie zien.
Wij willen daar ook graag op wijzen:
Sommige verzendlabels worden kant-en-klaar in het pakket geleverd. Als je dit kant-en-klare verzendlabel gaat gebruiken, vergeet dan niet een foto of kopie te maken van het barcodenummer. Soms, als u om technische redenen geen bevestigingsbericht ontvangt, kunt u de status online volgen.
Afzender gegevens:
Wij raden u aan de afzendergegevens op te schrijven. Als u de afzenderinformatie in een ander veld dan het label schrijft, is de kans veel groter dat u de eigenaar vindt van pakketten waarvan de labels zijn verwijderd of onleesbaar zijn geworden.
Pakket ontvangen
Let eerst op uw bericht of de trackingstatus van uw pakket. Als er staat dat het bij het pakketpunt wordt bezorgd, wacht dan even,
Als er staat dat het duidelijk bezorgd is, kun je het komen ophalen.
Maar ga alsjeblieft niet meteen de winkeldeur binnen als je het bericht ontvangt. Geef ons alstublieft tijd om deze pakketten te sorteren en in de schappen te plaatsen.
Door de juiste voornaam en achternaam op het pakketlabel te vermelden, kunnen wij uw pakket snel vinden. wij weten niet wat uw huwelijks-/meisjesnaam, roepnaam, echte naam is. Als we het nog steeds niet kunnen vinden, kunnen we u vragen om ons het bericht te tonen waarin staat dat het pakket bij ons is afgeleverd, samen met het trackingnummer.